Plug & Park
Marketplace belge de places de parking privées, avec ou sans borne de recharge : recherche sur carte, réservation au créneau, paiement en ligne reversé aux propriétaires, messagerie et code d'accès transmis au bon moment. Application installable, en français et en anglais.
Contexte
Plug & Park met en relation, en Belgique, des propriétaires de places de parking privées avec des conducteurs qui cherchent à se garer ou à recharger leur véhicule électrique. Le client voulait un produit complet dès le lancement : une place se publie en quelques minutes, se réserve et se paie en ligne, et l'argent revient au propriétaire sans traitement manuel.
Le MVP a été livré en quatre semaines. L'application a ensuite évolué avec les retours des premiers utilisateurs : version anglaise, traduction automatique des annonces, avis dans les deux sens, programme de fidélité, statistiques.
Ce qui a été construit
Pour les conducteurs
- Recherche sur carte avec prix à l'heure, filtres (type de prise, prix, dimensions du véhicule) et alerte quand une place est publiée dans une zone
- Réservation au créneau selon les disponibilités de la place, sans double réservation possible
- Paiement par carte en ligne, remboursement automatique selon la politique d'annulation
- Instructions et code d'accès communiqués peu avant le début de la réservation, jamais affichés publiquement
Pour les propriétaires
- Publication d'une annonce en cinq étapes : adresse, photos, équipement, accès, tarifs
- Paiements reversés automatiquement sur le compte du propriétaire, commission de la plateforme déduite
- Tableau de bord : revenus, réservations, note moyenne et dates d'indisponibilité
- Passage du mode conducteur au mode hôte dans la même application
Pour tous les utilisateurs
- Messagerie en temps réel, avant et pendant la réservation, avec envoi de photos et signalement
- Avis après chaque réservation, du conducteur comme de l'hôte, modérés avant publication
- Numéro de téléphone vérifié par SMS pour chaque compte
- Notifications push et e-mails à chaque étape
- Application installable sur mobile et ordinateur, en français et en anglais, avec traduction automatique des annonces et des avis
Pour l'équipe Plug & Park
- Back-office : utilisateurs, annonces, réservations, vérification d'identité, modération des avis et des photos signalées, réglages et statistiques d'installation et de visites